Questions fréquentes

Oui. Chaque pièce est cousue à l'atelier, une à une par la créatrice, Valentine. Elle fait imprimer les tissus avec des dessins originaux, assemble les pièces à la main, et les coud elle-même. Aucune sous-traitance.

Coton et parfois jersey de coton. Toutes les informations sont sur chaque fiche produit.

Tous les couvre-livres et pochettes peuvent être lavés à la main.

La créatrice travaille avec 1 mètre ou 2 mètres linéaires de tissu, ce qui limite de ce fait la quantité d’articles produite.

Ponctuellement, sur demande (tissu différent, dimensions atypiques, broderie). Écrivez-nous avant de commander pour vérifier la faisabilité.

Nos couvre-livres poche couvrent les formats Folio, Pocket, J'ai Lu, Points (env. 11×17 à 11×18 cm). Les dimensions précises sont sur chaque fiche produit.

Les modèles de couvre-livres et de pochettes s'adaptent en épaisseur. Nos modèles accueillent confortablement des livres de 300 à 600 pages environ.

Oui, ces formats sont disponibles dans la boutique. Pour un format atypique, précisez votre besoin via la page Contact.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via prestataire sécurisé, et PayPal. Vos données bancaires ne transitent pas par nos serveurs.

Oui, tant que la commande n'a pas été préparée. Contactez-nous rapidement par email. Passé ce délai, vous pouvez exercer votre droit de rétractation 14 jours après réception.

Oui : emballage cadeau (papier de soie, carte) en option à la commande. Les cartes cadeaux sont possibles et éditées à la main par la créatrice à partir de 20 € (la contacter via la page Contact).

Comptez 2 à 3 jours ouvrés de préparation, puis environ 2 jours ouvrés pour Colissimo en France, 3 à 8 jours à l'international ou 3 à 5 jours ouvrés pour Mondial Relay.

Oui. Colissimo dessert les pays européens proposés au paiement. Mondial Relay est disponible en France, en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Espagne, au Portugal, en Italie et en Pologne.

Les envois par Colissimo et Mondial Relay sont facturés selon le poids de la commande et la destination. Le retrait à Saint-Prix (95390) est gratuit.

Vérifiez le suivi avec le numéro envoyé par email. Si le colis reste introuvable au-delà du délai prévu, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Oui - 14 jours calendaires à compter de la réception, sans justification. L'article doit être retourné non utilisé, non lavé, dans son état d'origine.

Non. Les articles fabriqués spécifiquement sur vos instructions sont exclus du droit de rétractation, conformément au Code de la consommation.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme à votre commande.

Salons littéraires, foires du livre, marchés créatifs. Les prochaines dates sont publiées dans la rubrique Salons et sur Instagram (@riff_and_needle).

Oui, bien sûr : une sélection de créations est disponible à la vente directe, avec des pièces parfois exclusives au stand.